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2020年開始的幾個月,對于從事螺桿空壓機(jī)銷售和服務(wù)的企業(yè)來說,是悲喜交加的一段時間,由于疫情的原因,在疫情初期全國經(jīng)濟(jì)幾乎停滯,螺桿空壓機(jī)行業(yè)銷售也不能幸免,但是隨著很多口罩生產(chǎn)線及熔噴布生產(chǎn)線的投產(chǎn),螺桿空壓機(jī)某幾款適用于口罩和熔噴布生產(chǎn)工藝的機(jī)型的需求又井噴式的爆發(fā),導(dǎo)致全國性的缺貨,但是我們不得不看到,這樣的需求是一時之間的,而且也是局部性的,在全球疫情得到有效控制之后,將會有大量的口罩和熔噴布生產(chǎn)線關(guān)停,這就會導(dǎo)致大量的二手螺桿空壓機(jī)回流市場對新機(jī)的銷售造成沖擊,也就是說,這幾個月某幾款螺桿空壓機(jī)的銷售火爆,并不意味著螺桿空壓機(jī)行業(yè)的春天來了,而全球經(jīng)濟(jì)在疫情以后的不確定性,也意味著將來螺桿空壓機(jī)行業(yè)也許比疫情之前更加的艱難。
現(xiàn)在螺桿空壓機(jī)行業(yè)的產(chǎn)能是供大于求的,反應(yīng)在市場上的就是同質(zhì)化嚴(yán)重,整機(jī)銷售一味的用低價迎合市場,整機(jī)銷售利潤極低,除了一線大品牌(其實(shí)幾個一線品牌之間也打價格戰(zhàn),因?yàn)楣┐笥谇蟮墓┬桕P(guān)系決定了這是無法避免的),基本上所有廠家都是打價格戰(zhàn),打價格戰(zhàn)的后果就是生產(chǎn)廠家利潤很低,沒有利潤就沒有足夠的資金投入新產(chǎn)品的研發(fā)和新技術(shù)的創(chuàng)新,而且利潤降低后,客戶在購買螺桿空壓機(jī)產(chǎn)品以后所享受的售后服務(wù)也會大打折扣,形成這樣的惡性循環(huán)是市場競爭的結(jié)果,在顛覆性的產(chǎn)品和技術(shù)出現(xiàn)之前,應(yīng)該很難去改變這樣的現(xiàn)狀,也就是說,從事螺桿空壓機(jī)生產(chǎn)的企業(yè)和螺桿空壓機(jī)的代理經(jīng)銷商們,在經(jīng)歷了最近這幾個月某幾款適用于口罩和熔噴布生產(chǎn)工藝的機(jī)型銷售火爆之后,還是必須靜下心來思考一下我們的未來的方向在哪里。
從事過多年螺桿空壓機(jī)銷售和服務(wù)的同行都清楚的認(rèn)識到,如果單單靠整機(jī)銷售的利潤,可能很大一部分的經(jīng)銷商和代理商都會面臨著入不敷出難以為繼的窘境,而螺桿空壓機(jī)的售后服務(wù),也成了我們抓在手里的最后一根稻草。由此可見,螺桿空壓機(jī)的售后服務(wù),對于我們這個行業(yè)來說的重要性就不言而喻了。但是目前在我國的螺桿空壓機(jī)售后服務(wù)領(lǐng)域還沒有一家在市場上知名的服務(wù)性品牌,基本都是代理商自己銷售自己維修,誰銷售誰提供服務(wù),這本身是沒有錯的。但是這里有一個問題就是,很多企業(yè)工廠里購買的螺桿空壓機(jī),并不是只是一個品牌,在我們服務(wù)的一個大型鋼廠里,甚至有多達(dá)7個品牌的螺桿空壓機(jī)產(chǎn)品,這是因?yàn)槁輻U空壓機(jī)只是輔機(jī),有很多生產(chǎn)線的供應(yīng)商在提供生產(chǎn)線的同時就附帶提供了配套的螺桿空壓機(jī),這在螺桿空壓機(jī)最初的時候不會有太大問題,因?yàn)楝F(xiàn)在螺桿空壓機(jī)制造技術(shù)已經(jīng)非常成熟,新機(jī)器的時候都沒有太多問題,但是在使用一段時間后,機(jī)器出現(xiàn)故障需要維修的時候,問題就出來了,有的廠家提供服務(wù)及時,機(jī)器能得到及時維修排除故障保證生產(chǎn),但有的廠家服務(wù)不能及時提供服務(wù)或者維修能力跟不上,導(dǎo)致機(jī)器故障無法排除進(jìn)而影響企業(yè)生產(chǎn),還有的螺桿空壓機(jī)生產(chǎn)廠家可能因?yàn)榻?jīng)營部不善根本就退出了市場找不到原來的生產(chǎn)廠家了,這樣的情況對于企業(yè)設(shè)備管理人員來說,是很頭疼的事情,因?yàn)槠邆€螺桿空壓機(jī)品牌,也就意味著你需要和七家廠家去協(xié)調(diào)售后服務(wù),提供的服務(wù)質(zhì)量也參差不齊,服務(wù)價格也很混亂,而且因?yàn)楝F(xiàn)在每年都會出現(xiàn)很多新的螺桿空壓機(jī)品牌,價格戰(zhàn)也越打越激烈,幾乎很少有企業(yè)會忠誠的只選擇一個品牌的螺桿空壓機(jī)了?;谶@樣的市場情況,我們創(chuàng)立了“空修者”這個以螺桿空壓機(jī)服務(wù)為主的品牌,為該工廠里的所有螺桿空壓機(jī)提供整體的統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在我們提出這樣的方案的最初,客戶也是諸多質(zhì)疑的,客戶會質(zhì)疑我們能不能對七個品牌的空壓機(jī)都提供良好的維修保養(yǎng)服務(wù),所以開始是把一個品牌的螺桿空壓機(jī)給我們維修,然后是兩個三個直到現(xiàn)在所有七個品牌的螺桿空壓機(jī)整體讓我們服務(wù)并達(dá)成持久的整體服務(wù)協(xié)議,這得益于我們在這個行業(yè)15年的經(jīng)驗(yàn),在服務(wù)的幾年里,充分體現(xiàn)出了“空修者”服務(wù)團(tuán)隊有能力解決他們廠里螺桿空壓機(jī)出現(xiàn)的故障和問題。這也是我們在分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀后的轉(zhuǎn)型,我們意識到在未來的螺桿空壓機(jī)的銷售服務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)的價值將大于螺桿空壓機(jī)整機(jī)的銷售,而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也必然會帶動整機(jī)的銷售。而且“空修者”這個品牌名字也簡單明了,行業(yè)里的同行或使用螺桿空壓機(jī)的客戶一看就知道我們你是做空壓機(jī)維修服務(wù)的。
現(xiàn)在螺桿壓縮機(jī)的行業(yè)現(xiàn)狀就是,每個地區(qū)有少部分做的比較好,銷售力度比較大的,品牌影響力比較大的代理商已經(jīng)在以前的螺桿空壓機(jī)暴利時代賺取到了第一桶金,但是絕大多數(shù)中小代理商在這樣的大環(huán)境下,可能只是在做艱難的維持。在如今激烈的市場競爭大環(huán)境下,用品牌化提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)從而贏得客戶的思路就是我們的機(jī)遇??諌簷C(jī)是通用機(jī)械,是非常傳統(tǒng)的行業(yè),只要有生產(chǎn)廠家在進(jìn)行生產(chǎn),就會用到空壓機(jī),只要用到空壓機(jī),就會需要售后服務(wù),空壓機(jī)機(jī)整機(jī)銷售暴利時代早已經(jīng)結(jié)束,但是以服務(wù)贏得客戶的口碑的時代也許才剛剛開始,能不能抓住時代變遷行業(yè)變遷的機(jī)遇,就看我們能不能再這個行業(yè)能不能堅持并不斷是提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們相信我們發(fā)展的方向是對的,而且螺桿空壓機(jī)服務(wù)的市場前景是所有同行都能看得到的,市場需求也是明確的存在的。我們希望以“空修者”服務(wù)品牌為平臺,在行業(yè)里打造出一支專業(yè)化的螺桿空壓機(jī)服務(wù)團(tuán)隊。
所以,所有螺桿空壓機(jī)的同行都應(yīng)該一起為這個我們從事了很多年,也許還想做一輩子的行業(yè)的發(fā)展共同去思考:面對現(xiàn)在的危機(jī),我們怎么才能在危機(jī)中找到我們發(fā)展的機(jī)會,由于互聯(lián)網(wǎng)的興起,螺桿空壓機(jī)不管是整機(jī)還是配件的價格都非常透明了,我們還想要賣幾臺機(jī)器就發(fā)財?shù)臅r代已經(jīng)一去不復(fù)返,但是與此同時,服務(wù)的價值也就體現(xiàn)出來了,以后的時代是服務(wù)創(chuàng)造價值的時代,是為客戶提供服務(wù)增值,從而在這個行業(yè)立于不敗之地的時代。
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